FRONTEL llama a actualizar el registro de pacientes electrodependientes

Laja, Septiembre de 2017; Una invitación para que las personas u organismos responsables del cuidado de enfermos electrodependientes con hospitalización domiciliaria formalicen su inscripción en el registro de la empresa de distribución eléctrica, efectuó el Grupo Saesa a partir de la publicación del Oficio 15.945 de la Superintendencia de Electricidad y Combustibles (SEC).

Este oficio define condiciones de servicio para pacientes que requieren de la electricidad para su sobrevivencia, determinando en primer lugar que el suministro no puede estar afecto a corte por deuda.  El documento señala que un paciente electrodependiente es un usuario en condición de vulnerabilidad física y en situación de hospitalización domiciliaria, cuya estabilidad médica depende de equipos  que funcionan con energía eléctrica.

Con esta iniciativa, que durante los últimos meses contó con la colaboración de los Ministerios de Energía y Salud y las distribuidoras de energía para sus definiciones, se busca resguardar la continuidad de suministro para los pacientes.  Por lo mismo, es que el domicilio donde resida un electrodependiente además de no quedar sujeto a corte de energía por deuda, deberá tener prioridad en la reposición del servicio cuando ocurra una falla de energía por cualquier causa, como un choque a poste o la caída de un árbol sobre las redes.

En este sentido el Subgerente de Clientes Frontel, Francisco Noel, expresó «tenemos identificados cerca de 200 clientes en calidad de electrodependencia, sin embargo, sabemos que esta cifra es aún baja. Por lo mismo, invitamos a los clientes que tengan algún tipo de electrodependencia que acudan a su médico tratante y que a través del Servicio de Salud obtengan el certificado que acredite esta condición, luego hacernos saber para tenerlos identificados correctamente«.

Según la indicación de la SEC para oficializar el proceso de inscripción de paciente electrodependiente se debe entregar un formulario firmado por el médico tratante y por el Servicio de Salud correspondiente. A la fecha, el Grupo Saesa, que agrupa a las distribuidoras Frontel, Saesa, Luz Osorno y Edelaysen, mantiene en su registro de pacientes electrodependientes que formalizaron su inscripción con la entrega de sus documentos de respaldo.

Este procedimiento se puede iniciar llamando al Contact Center de Frontel al 600 401 2021 para inscribir al paciente y asociarlo al número de servicio de electricidad, y posteriormente entregar el certificado en la oficina más cercana a su domicilio.       

Con el objetivo de brindar una mejor atención a pacientes con electrodependencia, agradecemos enviar el Certificado Paciente Electrodependiente instruido por la Subsecretaría de Redes Asistenciales y la Solicitud de Registro de Paciente en Condición Electrodependiente, descargables más abajo, al correo info@frontel.cl o entregarlo directamente en nuestras oficinas comerciales adjuntando todos los antecedentes que acrediten esta condición.​

• Certificado Paciente Electrodependiente – Descargar​
• Solicitud de Registro de Paciente en Condición Electrodependiente – Descargar

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